聚焦群众“急难愁盼”，延伸政务服务触角。近日，丹东市站前市场监督管理所为出行不便的业户开通政务服务绿色通道，上门办理营业执照，以高效务实的举措解决市场主体实际困难，赢得群众广泛赞誉。此前，该所窗口接到业户求助：店铺即将开业需办营业执照，线上申请操作失败，且自身腿脚不便无法到场办理。工作人员当即汇报情况，所里落实“急事急办、特事特办”机制，在保障日常业务运转前提下，抽调业务骨干携带移动办公设备，利用午休时间为业户提供上门服务。抵达经营场所后，工作人员耐心指导业户完善信息、核对材料，严格按流程完成受理、审核等环节，同步讲解食品安全、合规经营等政策要求。仅半小时，便成功为业户办结营业执照。“本以为这事肯定很麻烦，没想到你们专门跑过来，还这么快就办好了！”拿到崭新证照的业户激动地说。此次服务是站前市场监督管理所深化“我为群众办实事”实践活动、优化营商环境的生动体现。下一步，该所将持续聚焦群众和市场主体需求，不断优化服务流程、创新服务模式，推出更多便民举措，把服务送到群众心坎上，全力营造优质营商环境。记者/赵硕编辑/赵晴编审/邹润

近年来，珍珠街道始终秉持服务企业、惠及群众的初心，将优化营商环境作为推动高质量发展的关键抓手，用心用情用力打通服务企业群众的关键环节，持续涵养市场化、法治化、便利化的发展沃土，为辖区经济社会发展注入源源不断的生机与活力。珍珠街道锚定企业需求，深入践行优化营商环境理念，通过提升办事效率、强化靠前服务、精准回应关切等系列举措，全面推进营商环境提质增效。街道坚持以企业需求为导向，建立“一站式”企业服务专班，推行企业事项“只跑一次”服务模式，安排专人全程陪同企业办理工商注册、税务登记等相关手续，最大限度为企业办事提速。今年以来，已协助辽宁省瑞诺华建材销售有限公司等8家企业高效办结各类手续，以协同顺畅的服务链条，让企业投资安心、发展省心。走进珍珠街道便民服务大厅，免费复印设备、热水供应点、老花镜、应急药品、便民雨伞等设施一应俱全，细节之处尽显暖心关怀。街道以“一窗受理、集成服务”为突破口，优化整合服务资源，全面落实“最多跑一次”和“首问负责制”，推动办事流程再简化、服务效率再提升。工作人员始终以热情饱满的态度接待办事群众，从业务咨询到资料填写全程耐心指导，让群众切实感受到“家门口的温暖”。针对行动不便的特殊群体，街道还推出“入户办”“帮办代办”服务，由网格员主动上门办理相关业务，实现特殊群体办事“零跑腿”，让政务服务跨越距离、直达民心。为精准解决企业“急难愁盼”及群众关注的热点难点问题，珍珠街道充分用好“12345”政务服务便民热线平台，广泛听取企业、群众的意见建议，探索建立“社情民意+营商环境”“12345热线+营商环境”双融双促机制，不断提升为民为企服务的精准度和实效性。今年以来，街道共办理各类诉求1478件，其中未诉先办981件，占总量的66.37%，按时反馈办结率、当日办结率均达100%，有效诉求满意率高达99.93%。通过构建“事事有着落、件件有回音”的闭环处置体系，切实把群众“呼声”变成“掌声”，以“小信息”服务营商环境“大发展”。记者/张津硕编辑/赵晴编审/邹润

在元宝区金山镇，有一个多民族聚居的村庄——黑沟村。在这里，满族、回族、蒙古族、朝鲜族等多民族儿女在此相守相依。而让这片土地绽放出团结之花的，是一位扎根于此、用心用情的村党总支书记——关晓祥。多年来，他以“钉钉子精神”破解发展难题，用“绣花功夫”织密团结纽带，让黑沟村各族群众如石榴籽般紧紧相拥，成为新时代民族团结进步事业的生动注脚。在刚刚举办的辽宁省民族团结进步表彰大会上，关晓祥被授予模范个人荣誉称号。关晓祥深知，文化是凝聚人心的纽带。为此，他提出“以文化人、以情动人、以行聚人”的工作理念，将铸牢中华民族共同体意识融入日常、抓在经常，推动黑沟村建设文化广场、主题公园等“景观工程”，打造成铸牢中华民族共同体意识的“活课堂”，让民族团结从口号变成可感可触的日常。关晓祥还高度重视“全民共创”同心工程，通过群众性民族文化活动、实地参观学习、志愿者服务等方式，吸引各族群众积极参与，推动各族群众在共居共学、共建共享、共事共乐中增进感情。引领村民群众广泛参与，让村内各族居民之间的互帮互助蔚然成风，民族团结之花绽放在每一个角落。要想团结稳，先让百姓富。为此，关晓祥积极争取资金，修路、通水、通电、建大棚，一步步补齐基础设施短板，带领村民发展特色产业，大力推进黑沟和美村寨建设，并将铸牢中华民族共同体意识与推动冰雪运动深入发展融合，组织承办两次冰雪嘉年华民族体育健身边疆行活动，不仅有效推动了各族群众交流交往交融，还让曾经的贫困村蜕变为“丹东近郊旅游打卡地”。“产业兴旺是乡村振兴的根基，民族团结是发展进步的保障。今后我们将继续深耕特色产业，厚植民族团结沃土，让各族群众的幸福感、获得感越来越强。”关晓祥是这样说的也是这样做的。从“铸魂”到“富民”，从“交融”到“同心”，他用脚步丈量民情，用实干凝聚民心，凭着一颗赤诚的匠心，雕琢出黑沟村民族团结之美，也绘就了一幅“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”的温暖画卷。记者/李雯琪李扬编辑/赵晴编审/邹润

近日，兴东街道聚焦居民急难愁盼问题，主动作为、靠前服务，通过警社联动护平安、上门关怀送温暖、快速响应解民忧等一系列务实举措，传递民生温度，守护辖区平安和谐。中富社区接到居民反映，有一位老人在小区门口长时间徘徊，疑似迷路。社区工作人员立即赶赴现场，一边安抚老人情绪，耐心询问姓名、住址等关键信息，一边联系辖区警务室寻求协助。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员与民警将老人安全护送回家，用实际行动筑牢民生安全防线。为确保高龄独居老人、残疾人等特殊群体温暖过冬，兴街道各社区组织工作人员与志愿者走进特殊困难家庭，开展供热隐患专项排查。工作人员实地感受室内温度，仔细检查暖气片、管道接口等设施，排查漏水、堵塞、供热不足等问题，确保供热设备稳定运行。同时，工作人员为残疾居民送上适配的辅助器具，现场进行调试和使用指导，让这份“量身定制”的关怀，切实温暖特殊群体的心房。虹桥社区接到居民紧急求助，反映家中墙面出现渗漏却找不到漏水点。社区工作人员立即上门，根据墙面水痕仔细勘查水迹走向，分析渗漏源头，并详细询问居民近期用水、供热管道的运行情况。在查明渗漏原因后，社区主动牵头对接供热公司，清晰说明情况并协调维修事宜。供热公司专业维修人员迅速上门，对渗漏点进行妥善处理，彻底解决了居民的烦心事。记者/张津硕编辑/赵晴编审/邹润

近日，80多岁的肖女士反映，自己年岁已高，不久前又不慎摔断腿，刚做完手术，出行很不方便，再加上子女不在身边，社保卡丢失后，无法前往社保服务大厅重新申请办理。考虑到肖女士的特殊情况，市社保中心与肖女士家附近的中国农业银行取得联系，启动了上门服务流程。今年5月，市社保中心启动社银合作，参保群众不用去社保服务大厅，到附近的丹东银行或中国农业银行的定点网点就可办理社保业务。同时还和银行合作推出上门服务，主要针对高龄、残疾、重病等特殊群体。记者/王龙帝潘阳编辑/赵晴编审/邹润

近日，在合作区召开的项目投资促进会上，重点招商企业爱尔牛奶有限公司总经理坦诚地提出了项目在选址、规划、立项等关键环节面临的困惑与诉求。合作区投资促进局立即启动“问题台账”机制，指定专人对接爱尔牛奶有限公司，深入分析产业政策与区域规划，为企业量身梳理出一条清晰可行的落地路径。对企业关心的注册登记、施工许可等事项，现场作出“一站式服务、专人全程代办”承诺，明确表示将压实责任、限时办结，全力疏通项目推进中的“堵点”。今年以来，合作区坚持以“一盘棋”思维优化营商环境，将“被动响应”转为“主动靠前”，通过常态化走访、座谈调研等方式，持续跟踪项目进展，动态排查难点。对于爱尔牛奶有限公司这类重点企业，不仅提供政策辅导，还联动相关部门开展协同服务，确保每一个环节问题都能被记录、交办、跟踪、反馈，形成“发现—督查—解决”的完整闭环。这种全程跟进、精准施策的服务模式，让企业切实感受到营商环境的温度与效率。爱尔牛奶有限公司代表表示，从提出问题到承诺代办，整个过程高效、透明，真切感受到了合作区支持企业发展的决心。记者/王一淞编辑/赵晴编审/邹润

进入供热期以来，振安区住房和城乡建设局将冬季供热保障与优化营商环境紧密结合，创新思路，构建起“主动发现问题—全程督查整改—高效解决问题”工作体系，为群众温暖过冬和供热企业稳定发展提供有力支撑。提前主动对接供热企业，建立常态化沟通机制，积极协调保障能源供应稳定，推动智慧供热系统建设与老旧管网更新，强化安全监管，全面提升供热基础设施可靠性。为及时回应群众关切，振安区住建局整合供热服务热线、社区网格与线上平台，确保“接诉即办”。在此基础上，变“被动响应”为“主动发现”，开展“访民问暖”行动，深入老旧小区排查解决管网循环不畅、室温不均等问题，并对困难家庭严格落实补贴政策，推动实现“未诉先办”。同时，完善督查整改机制，对供热企业的检修进度、能源储备、系统运行及安全记录等进行动态检查，形成问题清单，限时整改。对“访民问暖”行动和各类平台收集的群众诉求，建立专项台账，明确责任、限时解决，并安排专人跟踪回访，形成“收集—分派—处置—反馈—督导”的完整链条。这些举措不仅压实了企业主体责任，也促进了审批流程、沟通渠道的进一步优化。今后，振安区住建局将持续完善“主动治理、闭环管理”模式，把好经验、好做法固化为长效机制，持续提升供热保障能力和服务品质。记者/王一淞编辑/赵晴编审/邹润

近日，九三学社丹东市委会赴我市草莓产业相关企业开展专题调研，推动草莓流通效率提升和营商环境优化，助力我市草莓产业高质量发展。在丹东丹盛草莓港集团有限公司，调研组详细了解了企业生产经营状况与发展需求，并就我市草莓产业发展、市场现状、行业前景与企业负责人进行深入交流，重点针对企业提出的草莓流通领域存在的问题共同研究探讨解决办法。调研组认为，当前，我市作为重要的草莓产地，缺少专业化大市场，草莓价格主导权被收购商垄断。建议成立集冷链仓储、检验检测、金融服务于一体的智能化草莓公平交易大市场，搭建现代化产业综合服务平台，降低草莓交易成本，保障种植户和企业利益。强化政府公共投入，发挥行业协会、国有企业在资源整合方面的优势，推动数字技术与政务服务深度融合。通过搭建产销对接和产品展示平台，为中小农户和企业提供“一站式”电商服务，打造“丹东优品”旗舰窗口和农文旅融合的草莓主题体验打卡地。记者/宋琳编辑/赵晴编审/邹润

日前，人保财险丹东分公司立足丹东海洋渔业特色，对接地方发展战略，以专业保险服务构建全链条风险防护体系，融入渔业生产、加工、流通全环节，多元破解行业高危风险，助力丹东渔业产业高质量发展。针对渔业生产风险集中、抗灾能力弱的特点，人保财险丹东分公司精准制定了覆盖渔业作业、设备故障及船舶碰撞、台风海啸等风险的保障方案，在减轻财政压力、保障从业人员权益的同时，通过快速赔付与防灾指导，全面助力渔民恢复生产、提升作业安全水平。三年来，累计为渔业安全生产提供风险保障102.8亿元、赔款5700余万元，惠及4万余人次；渔船保险保障11.1亿元、赔款100余万元，服务渔船近300艘，覆盖人员伤亡、财产损失等核心风险。接下来，人保财险丹东分公司将持续优化渔业保险产品与服务，进一步扩大保障覆盖面、提升理赔效率，以更坚实的保险支撑为丹东海洋渔业产业振兴注入持久动能。记者/赵硕编辑/赵晴编审/邹润