今年以来，珍珠街道聚焦困难群体“急难愁盼”，将关怀融入基层治理细节。从护送行动不便的低保户就医、全程代办手续，到精准对接供暖保障、居家维修等需求，一系列暖心举措持续落地，让特殊群体在贴心服务中感受社会温度。

珍珠街道构建“网格化+精细化”治理体系，以网格员为前哨，践行“脚步丈量民情，服务贴近民心”。通过“主动发现——精准识别——快速响应——闭环服务”机制，动态采集行动不便低保户、独居老人等群体信息，提供“一对一”专属服务和全流程跟踪帮扶，将民生保障网织密扎牢，让惠民政策化作触手可及的温暖。

振山社区一位低保老人的经历，正是这份温暖的生动注脚。无儿无女的他独居多年，一次突发疾病导致行动受限，就医成了难题。网格员走访发现后，街道迅速制定方案：协调车辆安全转运，全程陪同问诊、检查，协助办理手续，对接医生制定康复方案……事无巨细的陪伴，为老人解了燃眉之急。

护送就医仅是珍珠街道民生服务的一个缩影。街道建立“一户一档”动态台账，精准对接供热保障、管道维修等个性化需求，确保“事事有回应、件件有着落”。同时推出“微心愿认领”“邻里互助圈”等特色服务，让善意汇聚成温暖洪流，构建起共建共治共享的治理新格局。

下一步，珍珠街道将持续深耕特殊群体关爱，以数字化赋能治理，整合多方资源，优化服务流程，让每一位居民在发展中共享红利，在关怀中感受幸福，续写基层治理的温暖答卷。

记者：张津硕