10月31日，我市突发疫情。面对疫情和供热双重压力，12345热线平台立即启动应急预案，高效运转，确保热线畅通，解决群众“急难愁盼”，尽最大努力让各项便民服务工作更有温度、更有效率。◀优化资源人员配置及时处理群众诉求▶闻令而动，快速集结。10月31日晚，市营商局到岗工作人员11人，话务员到岗43人。同时，迅速与市直相关部门及县（市）区工作站沟通联系，畅通沟通渠道，及时处理群众诉求。◀7×24小时在线为群众排忧解难▶为全力保障疫情防控期间群众诉求快速高效办理，12345热线平台科学调整热线话务班次，7×24小时全天候不间断为群众提供在线服务。自11月1日零时至11月3日24时，市12345热线平台共受理群众诉求7180件，热线接通率98%，直接办复率88%，热线接通率较上一轮疫情期间提高70%左右。其中，接到疫情防控有关诉求1633件，占总受理量的22.74%；供热诉求3111件，占总受理量的43.33%。为有效提高热线接通率，12345热线平台协调技术部门，启动诉求留言模块，将一些人工坐席忙时无法接通的电话及时记录下来，第一时间回复办理，有效提高了办理质效。◀成立现场解答专班联动办理高效便民▶按照市委、市政府工作部署，12345热线平台抽调市卫健委、市交通局、市商务局、市住建局（供热办）四个部门的精干力量，组成现场解答专班，针对群众高度关注的热点问题耐心细致解答，安抚诉求人紧张情绪，现场解答990件，其中供热问题545件、卫健问题231件、交通问题166件、商务问题48件，有效减少了办理时限，提高了办理质效，提升了群众满意度。◀听民声解民忧▶疫情就是命令。12345热线平台与市交通局协作，重启话务“2号键”医疗就医运输专线，切实保障市民就医通行问题。12345热线平台积极与市供热办建立联动机制，及时将供热舆情转达至各地区供热办，并协调市供热办与各县（市）区成立供热专班坐镇各换热站现场督导，12345热线供热专家座席专人协调、妥善处置，确保尽快恢复正常用热。“耐心接听来电，认真对待诉求，切实关心理解群众，把他们的想法了解清楚，把他们的困难记在心上，高效协调解决相关问题。”这是12345热线平台的承诺，也是“暖心热线”与“安心热线”的题中应有之义。记者/李美臻

11月3日，丹东市振兴区商务局联系6家保供企业，买下了滞留在通春街的近1.5万公斤秋菜。通春街是丹东市统一规划的秋菜销售点之一。疫情突发，大量囤积于此的秋菜出现滞留。振兴区商务局迅速协调6家保供企业，采购了通春街秋菜点4户菜农的秋菜，用最短时间为农民解决了秋菜销售难题。这批滞留秋菜中有大葱5000公斤、白菜1万公斤。保供企业负责人表示，会将部分秋菜免费赠予老年人等特殊群体。作者：王俊

出门做核酸检测等待过程中取下口罩行不行？不行！邻居见面，边排队边聊天行不行？不行！为了避免在核酸检测过程中发生交叉感染请做好个人防护全程规范佩戴口罩不交谈、不聚集与他人保持一米以上安全距离核酸检测要配合群防群控靠大家必带品，准备好带好身份证、手机，可携带适量酒精湿巾、备用口罩等。为避免采样时出现呕吐等情况，尽量不要进食后立即前往采样。为避免影响检测结果，采样前30分钟请勿吸烟、喝酒或嚼口香糖。戴口罩，不聚集前往核酸采样点时，全程规范佩戴口罩，避免用手碰触公共设施及物品，不要用手接触眼、耳、鼻、口等处。接种新冠病毒疫苗后，需间隔48小时方可进行核酸检测。遵指引，守秩序遵守工作人员的指引，提前准备好健康码、采样码，耐心排队等待。有序配合完成扫码、登记、采样等流程，不插队、勿拥挤。各地在组织核酸采样时，要注意加强引导，确保现场安全有序。不交谈，一米距排队时为避免交叉感染，要正确、规范佩戴口罩，不要把口鼻露出来，不要在中途随意取下，或将口罩拉到下巴处。等待过程中，前后左右排队人员均保持一米安全距离。全程不交谈、不打电话、不大声说话。少吞咽，不清嗓不要着急落座，等医务人员做完上一个采样、完成手消毒并拿出新棉签后，再迅速上前坐好，脱下口罩张嘴采样。配合医务人员做相应的动作，不要过度活动头部，避免采样拭子划伤黏膜。采样时应屏住呼吸，头稍往后仰，尽量放松，有助于快速完成采样。减少吞咽动作，少吞口水，不清嗓子。采集过程中可能出现咽部或鼻部不适，不要对着其他人咳嗽、打喷嚏，应用纸巾、手帕或肘部衣物遮掩口鼻。勿触碰，不乱放不要用手直接接触操作台上的物品，不要触碰检测人员防护服。不要把钥匙、手机和身份证等私人物品放在操作台上。戴口罩，不逗留采样结束后立刻戴好口罩，有序离开，不在采样点逗留。不要马上到旁边的垃圾桶吐口水。采样棉签是无菌的，采样后产生唾液是正常现象，可以直接吞咽。手消毒，重清洁采样完成后，应进行手部消毒。擦拭后的纸巾或废弃口罩不乱丢弃，应放置于医疗废弃物垃圾袋中。回到家后，请立即洗手，必要时使用酒精湿巾对手机、身份证等物品进行擦拭。

人力资源社会保障部、财政部、国家税务总局、银保监会、证监会4日联合发布《个人养老金实施办法》，对个人养老金参加流程、资金账户管理、机构与产品管理、信息披露、监督管理等方面做出具体规定。据人力资源社会保障部养老保险司副司长贾江介绍，个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度。在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者，都可以参加。办法明确，参加人参加个人养老金，应当通过国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、电子社保卡、掌上12333App等全国统一线上服务入口或者商业银行渠道，在信息平台开立个人养老金账户。之后，选择一家符合规定的商业银行开立或者指定本人唯一的个人养老金资金账户。“这两个账户都是唯一的，且互相对应。通过商业银行渠道，可以一次性开立这两个账户。”贾江说，账户里的资金可购买符合规定的理财产品、储蓄存款、商业养老保险和公募基金等。办法规定，参加人每年缴纳个人养老金额度上限为12000元。个人养老金资金账户封闭运行，参加人达到领取基本养老金年龄，或者完全丧失劳动能力、出国（境）定居、以及符合国家规定的其他情形，可以领取个人养老金。为维护参加人利益，办法强调，销售机构要以“销售适当性”为原则，做好风险提示，不得主动向参加人推介超出其风险承受能力的个人养老金产品。

面对突如其来的疫情，我们可能会感到紧张、焦虑甚至恐慌，当这些情绪影响到自己的正常生活时，一定要注意了。你是否会整日担心自己和身边的人被感染呢？你每天做事能够集中注意力吗？你每天会有很多负面情绪吗？这些坏情绪如何缓解？抗“疫”也要抗“抑”让我们一起赶走emo拥抱心理健康提高“心理免疫力”不妨试试这些好方法（一）正视和接纳负面情绪面对疫情，可能会产生焦虑、恐慌、愤怒和烦躁等各种不良情绪，我们要正视负面情绪，及时发现并排解，只有积极理解和接纳负面情绪的存在，才能更好地对情绪进行调节。（二）定时定量获取权威信息，科学看待疫情防控通过官方渠道了解防疫信息、相关科学知识及疫情防控措施，积极配合疫情防控工作，做到不信谣、不传谣，只关注权威媒体发布的消息。（三）提高免疫力的“三大法宝”合理的饮食、充足的睡眠和适当的运动，是增强身体和心理免疫力的“三大法宝”。一是保证优质蛋白的摄入。多吃新鲜蔬菜和水果，保证充足的饮水量。二是保证良好、规律的睡眠。可以适当进食小米、红枣、莲子、香蕉、热牛奶等食物，或者在睡前做一些拉伸锻炼、听听音乐及阅读，有助于镇静安眠、提高睡眠质量。三是保持适当运动。如进行垫上俯卧撑、仰卧起坐、平板支撑，还可以跳健身操、转呼啦圈、踢毽子等。适当的运动不仅可以消除疲劳，提高大脑中的血氧含量，而且能够促进大脑活动，既健身又悦心。（四）建立社会支持系统，做到隔离不隔心在家里可以利用电话、短信、微信等线上沟通平台与同学交流、与亲友保持联系。相互鼓励与支持不仅能够减轻孤独感，也能增强战胜疫情的信心，并增进情谊。（五）制定每日的工作学习计划居家期间，每天如果无所事事，很容易产生无聊、焦躁的情绪，不断刷着微博、微信上的负面信息，不知不觉会累积更多消极情绪。如果每天能制定一些工作学习的计划，并督促自己去完成，心态上会有很大的不同。在目标的驱使下，对生活会更有信心，在执行计划的过程中会产生“心流”体验，在达成目标时会提升自我的成就感，由此会产生更多积极正向的情绪。（六）放松冥想当情绪浮躁不受自己控制时，不妨找一个安静的环境，以舒适的姿势坐着或躺下，播放舒缓的音乐，把注意力放在呼吸上，跟随音乐，逐渐放慢呼吸，关注自己的身体，让大脑从烦恼的思绪中解脱出来。疫情期间，如果遇到自己无法排解的心理问题，可以及时寻求专业医生的帮助。

日前，农业农村部市场与信息化司公布了75个2022年农业品牌精品培育计划名单，“东港草莓”作为果品类农业品牌被纳入培育计划。图片来源于网络东港市是“中国草莓第一县”，是农业部命名的“全国优质草莓生产基地”、“无公害农产品生产基地”、全国最大的草莓生产和出口基地、国家现代农业(草莓)产业园。“东港草莓”集“中华名果”“全国农产品区域公用品牌”“最受欢迎的区域公用品牌百强”“第十八届农交会最具影响力农产品品牌”等荣誉为一身，现品牌价值77.5亿元。图片来源于网络如今，草莓已经成为东港名副其实的“当家果”。东港市拥有草莓业合作社436家，家庭农场49家，10万余户农民从事草莓生产，构建起“企业+农户+基地”“专业合作组织+农户”的生产模式，标准化、规范化生产程度较高。2021年东港草莓占地面积达到19.1万亩，年产量30万吨，鲜果产值达60亿元。依托东港草莓独特品质，通过“品牌赋能+电商营销”，加上日益完善的冷链配送体系，东港草莓销售市场逐渐扩大，价格逐年攀升，供不应求。国内主要销往北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、香港等主要城市，国外已销往新加坡、马来西亚、俄罗斯、卡塔尔等国家。记者|张瑞

日前，根据《丹东市人民政府关于丹东市知识产权创造运用鼓励政策的通知》规定，丹东市知识产权局对2021年度中国专利奖获奖企业及省知识产权优势企业给予资金奖励。据了解，中国专利奖是中国唯一的专门对授予专利权的发明创造给予奖励的政府部门奖，也是中国专利领域的最高荣誉，由中国国家知识产权局和世界知识产权组织共同主办，一年评选一次。丹东东方测控技术股份有限公司获得第二十三届中国专利奖外观设计银奖，这是我市企业首次获得国家专利奖外观设计专利奖项。另外，东港启鑫科技有限公司、丹东优耐特纺织品有限公司、辽宁精化科技有限公司、丹东康齿灵牙膏有限公司、辽宁首钢硼铁有限责任公司、孔雀表业（集团）有限公司、丹东通博电器（集团）有限公司、辽宁丹炭科技集团有限公司获得2021年辽宁省知识产权优势企业称号。近年来，丹东市高起点谋划、高标准推进知识产权工作，持续提升知识产权创造、运用、保护、管理和服务能力，管理体系日趋完善，知识产权保护能力不断增强、奖励机制不断健全。作者：王俊