“以前办施工许可证要跑几个部门，盖几个章，现在通过一个窗口，提交一套材料，很快就办下来了。”日前，在凤城市政务服务中心，刚办完业务的王先生对高效服务赞不绝口。

群众的点赞，折射出凤城市纪委监委以精准监督护航营商环境的扎实成效。

材料反复交、部门来回跑……企业群众遇到的困难，就是监督的“靶心”。优化政务服务，前提是把问题找准。凤城市纪委监委将优化政务服务作为监督切入点，班子成员带队组建调研组，深入政务服务中心蹲点调研，面对面倾听诉求，逐一记录窗口工作人员声音，对发现问题建立台账，督促相关职能部门及时回应、限期整改。一条条来自一线的真实反馈，成为推动改革的“第一手素材”。

摸清问题只是第一步，推动解决才是关键。凤城市纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，以有力监督压实职能部门主体责任，推动开展便民利企举措大起底、大梳理。“各部门上报的举措不少，必须坚持‘去重、留真、务实’原则，聚焦企业群众实际需求，剔除无效、重复内容。”凤城市纪委监委相关负责人表示。紧盯审核关键环节，逐个部门、逐个事项跟进把关，督促各职能部门对上报举措逐一核查、分类规整，统一表述标准，明确办理时限，摒弃“大约”“左右”等模糊用语，让每一项承诺都清晰可查。一筛一查，挤掉“水分”，逼出“干货”，确保最终形成的《凤城市便民利企服务举措汇编》经得起企业和群众检验。

监督“硬约束”换来服务“加速度”。在纪委监委的持续监督推动下，凤城市26个部门共梳理出便民利企举措286项，精准聚焦三大领域集中发力，压缩办理时限类111项，将原承诺977天压减至465天，压缩率达52.5%，23个事项实现“立等可取”；简化办理流程类59项，全面推行“一网通办”“容缺受理”，切实降低办事成本；优化服务116项，推出一批个性化、人性化创新模式，持续提升服务温度。为防止《汇编》停留在纸上，凤城市纪委监委坚持“制度建设到哪里，监督就跟进到哪里”，结合作风整顿督导检查工作，成立6个监督检查组，同步建立监督台账，定期开展督导检查，对推进缓慢、落实不力的单位及时约谈提醒。

目前，凤城市纪委监委已开展督导检查6轮次，发现并推动整改问题19个。此外，推动建立动态更新机制，根据政策调整、群众需求变化及服务实施效果，定期对《汇编》进行修订完善，确保服务举措始终精准、管用。