今年以来，东港市社保中心紧扣企业群众办事便利化核心需求，以流程再造破瓶颈、闭环服务强保障、数智赋能提效能，多点发力，持续打通社保服务“最后一公里”。

在社保办事大厅，志愿者服务团队的工作人员耐心询问，为任大爷讲解新农保相关政策及办理事项。通过组建志愿者服务团队，严格落实群众诉求“限时办结”制度，实现“政策一次讲透、关联业务一次办清”。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，精准推出上门代办、专人帮办服务，指导老年人操作智能办事设备，常态化推行午间延时服务。 

中心深入推进“一件事集成办”改革，将多项关联办事环节整合优化、精简压缩，大幅缩短办理时限。针对企业新员工参保、社保信息变更、年度基数申报等需要集中办理的高频事项，设立“企业批量业务专窗”并提供预约办理服务。对重点企业、招商引资项目等，可享受“免叫号、免排队”的引导式服务和“一对一”专属服务。

市民杨女士：单位缴费有差额我看补没补齐，术语有那样的咱不懂，但是可以通过普通的那种讲解，给我解释挺明白的。

东港市社保中心还依托线上社保服务平台，全面推动参保登记、待遇查询、失业金申领等高频事项实现“一网通办”，激活数据资源互联互通，真正实现“数据多跑腿、群众少跑路”。

记者/柴柔 驻东港记者/倪向宇 崔启鹏 编辑：赵爽 编审：邹润