近日，市市场监管局、市市场监管事务服务中心、市消协联合召开专题座谈会，邀请10家大型零售企业代表，围绕“无忧退”“线上解”“就近诉”三项承诺机制实施凝聚共识，推动消费环境提质升级。

据介绍，“无忧退”即线下购物无理由退货服务，由市场监管部门鼓励引导，经营者自愿参与、自主承诺、自行实施；“线上解”指在线消费纠纷解决机制，通过“全国12315平台”为消费者和经营者搭建在线自行和解“绿色通道”；“就近诉”则是紧贴消费场景设立12315消费维权服务站，由市场监管部门联合相关部门引导，经营者自主参与，共同构建消费维权社会网络。

企业代表纷纷承诺，将完善各项制度举措，将服务范围扩展至“售后保障”“纠纷化解”等环节，消除消费者的后顾之忧，进一步释放消费潜力。当好“先行者”，主动担当、带头示范，为中小商户树标杆；当好“创新者”，直面问题、共商对策，探索更贴合实际的维权方案；当好“守护者”，以诚为本、共赢发展，在做大销售额的同时做优服务口碑，以实际行动赢得信任，共同擦亮“放心消费在丹东”城市品牌。

下一步，市市场监管局将发挥牵头抓总作用，统筹协调各责任单位对照分工密切配合，推动消费环境提升工程落地见效，形成齐抓共管、协同联动的工作格局；同时，挖掘宣传典型经验，提升社会各界参与积极性，营造“人人关注、人人参与”的消费环境共建共享氛围。

记者：王俊 杜依帆