“手机一点，就可以和税务人员‘面对面’沟通，关于居民换购住房有关个人所得税退税方面的优惠政策答复得清清楚楚，真是太方便了！”

屏幕那端，问询后，丹东盈昊置业代理有限公司财务人员杨女士露出了满意的笑容。这一幕，发生在丹东市税务局智慧办问服务中心。

“现在办税缴费一次不用跑。”智慧办问服务中心负责人郝露说，“纳税人、缴费人通过智能办税终端、手机APP、WEB端等终端，随时随地只需轻轻一点，即可完成远程咨询、辅导、会诊和办税缴费业务，操作简便，省时省力。”

“太方便了”是很多丹东市民的真实感受。方便，源于丹东市税务部门政务“服务圈”的持续拓展。依托5G、大数据等现代信息技术，丹东市税务局成功打造“云税通”智慧服务系统。今年，该局又建立市级“智慧办问服务中心”、县区“智慧办问服务分中心”，由最初的“解答问题”提质升级为“解决问题”。今年7月，丹东市税务局成立市级个性化服务中心及各县区局分中心，为纳税人提供量身定制的税务个性化服务，向全地区优惠政策适用的各类企业财务负责人、办税人精准推送短信1.3万余条；对企业提出的22项个性化问题组织专家团队逐一给予研究解决。

智慧办问服务中心是“不见面的办税服务窗口”，承担了全市90%以上的政策咨询量，已远程受理各项办问业务2.37万余户次，疑难问题即时答复率98.6%。

在丹东，税务部门的靶向发力给更多企业带来发展动力和信心。今年前三季度，全市新增减税降费及退税缓税缓费总计22.92亿元。

党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。“市场主体是经济发展的支柱，也是振兴发展的根基所在。作为税收部门，我们将继续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，积极探索构建税费服务新体系，全面实现智慧化服务全覆盖。”丹东市税务局党委委员马晓雯说。

记者手记

税收与经济发展须臾不分，与民生福祉息息相关。丹东市税务部门针对群众多样化、多层次的新需求，以便利群众为“圆心”，以实际需求为“半径”，以信息技术为“周长”，用一系列“走心”的新举措，绘出了为民服务最大“同心圆”。

为民服务，没有最好只有更好；让群众满意，只有起点没有终点。当前，我国经济高质量发展正处在关键阶段，只有牵住改革的“牛鼻子”，在便利群众、惠及企业上多出“实招硬招”，才能打通政务服务“最后一米”，不断拓展政务“服务圈”，给广大人民群众和市场主体带来更多获得感。

作者：黄宝锋 蔡晓华