近日，丹东市税务局“丹税便民”工作室在振兴区税务局揭牌成立。

据了解，为进一步优化税收营商环境，更好地解决企业的“疑难杂症”、提升纳税人办税体验、建设个性化税费服务新体系，丹东市税务局持续深化“放管服”改革，创新成立“丹税便民”工作室，建设“个性化税费服务”新体系。

“丹税便民”工作室是由“三室一厅”构成，分别是:“丹税便民”会客室、“丹税便民”新媒体工作室、“丹税便民”税政超市和智慧税务自助办税厅。该工作室由纳税服务股工作人员和各部门组成的“专家团队”为班底，通过“线上+线下、集中+个性、个人+团队”模式为纳税人和缴费人提供耐心解答、热心服务、悉心辅导和精心宣传。

“丹税便民”会客室打破了传统“柜台式”布局，建成集税务咨询、政策宣传、税务沙龙、文化展示、“适老”模式等多功能于一体的政务服务接待中心。工作室搭建税、企、银三方交流平台，邀请银行工作人员为企业做中小企业融资优惠专项讲座，税务工作人员讲解信用评定易扣分事项提醒和纳税信用修复相关内容。在会客室，纳税人如有需要各职能部门的合议事项，可以和丹东市税务局2612366纳税服务热线以及各职能部门视频连线。

作为会客室的第一批客人，丹东市某公司财务总监林涛说：“在‘丹税便民’会客室里，有涉税问题能第一时间得到解答。我当天咨询2021年汇算清缴的税款享不享受缓税优惠，工作人员现场为我发起了与业务专家的视频连线，专家为我做了详尽解答，我非常满意，再不需要各个科室来回跑了。而且会客室还为企业整理了一份最新的税收优惠政策二维码，拿起手机一扫码就能找到想要的政策，特别方便！”

在新媒体工作室里，工作人员就纳税人、缴费人关切的热点问题进行直播讲解，这里完善了摄影、摄像、灯光、录音、配音等软环境建设，让直播课程做到画面明亮，音质清晰。像这样的点单式纳税人网络直播课堂会定期开展，每一期纳税人学堂开课前都会有开课预告，提醒纳税人、缴费人及时观看。除此之外，税务干部还设计制作了税法宣传视频、宣传海报、电子书等，丰富便捷的税收宣传方式使纳税人、缴费人可以根据自己的喜好了解税收知识。

税政超市在宣传国家减税降费之余，将“纳税人之家”纳入进来，为纳税人展示税收的日常、税宣的举措等。税政超市配备了线下和线上两种税政资源库，可以第一时间为纳税人送去红利账单。线下设置了“政策法规”、“减税降费”、“纳税服务”等专题栏，纳税人和缴费人可按需领取相关学习资料。此外，还配备了学习书桌、电脑、税收图书资料等，满足纳税人、缴费人学习需求；线上纳税人、缴费人只要用手机扫一扫二维码即可获取最新税费政策。

在智慧税务自主办税厅，纳税人、缴费人可以充分利用云税通APP掌上办税、电子税务局网上办税等智慧税务平台解决社会问题，也可以通过自助办税终端自助领用发票。前来办事的人在工作人员的指导下操作自助办税终端机，几步操作发票就领到手中，大家纷纷表示：“真的太便捷了，大大提高了办事效率，节省了我们的时间，值得点赞！”

“丹税便民”工作室自今年2月试运行以来，已接待纳税人2000余人次，为纳税人、缴费人解决欠缴滞纳金、外汇核查业务、社保费相关问题，出口退税相关问题等几十类涉税问题；疫情居家办公期间，工作室通过政务微信设立网上税费咨询服务厅，纳税人通过扫描“云”上辅导二维码与大厅窗口直连，帮助纳税人、缴费人应享快享各项税费优惠政策。

“优化营商环境永远在路上，‘丹税便民’工作室将以党的二十大精神为指引，在精细服务领域深耕细作，切实解决纳税人、缴费人‘疑难杂症’，建设‘个性化服务中心’，为营商环境优化添能助力，为促进地方经济高质量发展贡献税务力量。”工作室工作人员如是说。

作者：郑鑫