在振安区，一提起“红蓝双色管家”，居民们都会连竖大拇指。
“有了‘红蓝双色管家’，只要居民有服务需求，就有社区工作人员、社区党员、志愿者、网格员把服务送上门，替老人跑腿、安全巡逻、清扫卫生、调解邻里纠纷……服务真是‘到家了’。”10月20日上午，家住振安区珍珠街道振安社区的居民王女士说。

今年以来，振安区探索建立“红蓝双色管家”基层微治理品牌：依托辖区红色物业这一切入点，推行“网格+物业”的“双色管家”模式，红蓝管家1:1配对开展小区内点位巡查、综治维稳、入户帮扶等各项工作，从群众“身边小事”着手，从群众“急难愁盼”破题，推行“群众点单、双色管家接单”的运行模式，对发现的问题和收集的居民诉求按照职责各自认领。
在线上，物业企业开通“利家平台”、物业公众号、业主微信群等，受理居民咨询、报修、缴费、采购等各类便民服务；在线下，“蓝管家”常态化走访联络，重点了解公共用地占用、停车不规范、小区物业管理、邻里纠纷等难点堵点问题，实现“居民呼叫、党员响应、网格帮办”。目前，全区共建立“双色管家”队伍125支，收到下水道堵塞、路面坑洼、小区文体活动少等问题意见1885条，办结率100%。
振安社区网格员张丽告诉记者，他们面向居民发放了“工作联系卡”，上面有名字、电话、所属网格等联系方式，群众有事一个电话、一个微信就能找到人，既方便又快捷。

每个季度，社区党组织牵头组织召开一次“3+N”联席会议，听取本季度有关小区物业管理、活动开展等事项的情况报告，研究解决收集反馈和自查发现的各类问题。目前，全区通过“3+N”联席会议，解决历史遗留问题61项，清理乱堆乱放、私停电动车181处，新增电瓶车充电桩30余个，修整绿化面积2000余平方米。

振安区积极探索党建引领基层治理模式，通过“红蓝双色管家”基层微治理品牌的建立，进一步推进基层治理创新，拓宽社情民意诉求渠道，使“红蓝双色管家”服务治理机制真正成为收集社情民意、化解矛盾纠纷、倾听群众呼声的精细化平台，让群众享受到看得见、摸得着的实惠。

记者/姜慕馨