日前，记者走进丹东市振兴区纤维街道福春七社区党群服务中心，社区党委书记回颖高兴地说：“认领微网格后，网格长带领网格员入户走访，对辖区居民信息进行采集和登记，主动与网格内生活困难居民、独居（空巢）、透析及放化疗病人、孕妇、孤儿等特殊群体结对子，为日后常态化开展微网格工作打下基础。”自从有了微网格，网格员很快就能了解到居民的诉求，互相之间也越来越熟悉。

振兴区着力推进“认领微网格，活动进万家”进程，提升网格内服务能效，构建“组织全覆盖、管理精细化、服务全方位”的基层网格化管理工作体系，从而更好地服务民生。网格员本着“以人民为中心”的宗旨开展工作，聚焦生产、生活、生态需要，打造安全、方便、舒适、幸福的宜居环境，提升居民幸福感。

网格员既是“调查员”，也是“服务员”。纤维一社区网格员李宁所在的网格位于老旧小区，人口流动性大，人员结构复杂，问题也比较多。李宁将相关情况反映到社区网格长汇总，将同质化问题集中解决，特殊情况则一户一策加以解决。住在海燕路11号楼的一位独居老人生活遇到难题，李宁就送去米面油和药品解决老人的燃眉之急，然后联系社区派专人为老人解决后续问题。

各社区、村将人、地、事、物等纳入网格，对各类基础信息做到底数清、情况明，建立健全网格基础信息台账，进一步制定网格明细表。定期召开会议分析、解决网格员在调解矛盾或开展其他工作中遇到的重点难点问题。网格员肩负服务群众、网格管理职责，实现“一员多能”。他们通过入格巡查和入户走访，收集社情民意和群众诉求，紧密联系居民，将服务落到实处。比如，辖区有居民需要理发，有剪发特长的网格员就免费为大家提供理发服务。

花园街道目前正全面深化社区网格化管理，强化基层治理水平。依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，划分出83个网格，配备网格员242名。

在汤池镇，网格员分散在全镇11个村子里。他们对网格里的每户家庭基本情况、服务诉求基本做到“了如指掌”。这和他们平时的辛勤工作是分不开的。网格员积极开展“敲门行动”，根据户籍底卡入户走访，核准网格内常驻及流动人口基础信息，并深入了解网格内老年人、残疾人、低保户、困难户等特殊群体生活需求，建立台账和管理日志，做到知住址、知电话、知健康。镇里还在网格内主要道路、街口张贴“网格化管理公示牌”，公示内容包含网格长、民警、城管人员、网格员的姓名、联系电话等。村民在生活中遇到矛盾和困难，浏览公示牌，便能够及时与网格内的负责人通过电话取得联系，网格员将及时前往现场进行调解。

在永昌街道，72个网格246名网格员每天与社区居民面对面开展工作，他们倾注了大量的精力和情感，为居民办好家长里短的“小事”。

“红袖标”安全巡防员奔走于大街小巷，开展治安巡逻。纠纷调解员为群众解难题办实事，努力把矛盾纠纷化解在“家门口”。平安宣传员向居民发放接种新冠疫苗、燃气安全、反电信诈骗等宣传资料。民情收集员走访困难群众、孤寡老人，了解他们的生活所需，并收集整理意见建议，做好下情上达。邻里互助员组建“红马甲”服务队，为辖区老年人提供贴心服务。文明劝导员重点对背街小巷、开放式小区、卫生死角进行彻底清理，对占道经营、违规停车、随地吐痰、乱穿马路等不文明行为进行劝导。还有防疫督导员、治安联防员，也是从街头走到巷尾，从清晨忙到日暮……