4月底，辽宁丹东出现疫情，丹东市燃气总公司振兴营业处处长袁立梅向单位请示，志愿做一名煤气管路巡检员。

“疫情期间，巡检人手少、任务重，这个时候劳模要站出来。”作为全国劳动模范，袁立梅总想着自己还能多做些什么。多想多做，是她多年的习惯。从入职以来，袁立梅就利用燃气入户服务的契机开展爱心活动。她救助失学儿童、帮助贫困学生，成立了“志愿者便民服务队”，帮助独居孤寡残疾等弱势群体。2015年，袁立梅获评全国劳动模范，这成为了她“不忘初心再出发”的前行航标。

袁立梅表示，入户时，最让她揪心的就是那些残障病患人士。2017年，为了更好地拓展便民服务范围，袁立梅在丹东市总工会、市残联的支持下，成立了“煤气振兴营业处公益助残服务队”。

振兴区春四路12号楼有名残障人士，高位截瘫，长年卧床，和80多岁的老母亲相依为命。袁立梅了解情况后，组织“煤气振兴营业处公益助残服务队”队员定期为母女俩上门服务，帮助检查燃气设施安全情况之余，每逢年节还送去米面油等生活用品，平日里也总登门陪母女俩唠唠嗑。

随着广大用户对燃气安全服务工作要求的不断提高，袁立梅发现，便民服务还存在一定的局限性，社区、物业、学校乃至社会各界还没有完全参与进来。为此，她先后组建了“青年志愿者服务队”“社区服务站”，设置了社区意见箱，利用微信平台建立起由社区书记、学校领导、物业人员共同参与的“平安社区微信群”，开展了大量有针对性的便民服务活动。几年来，袁立梅和她的服务队在社区进行安全知识讲座300多场，受教育群众8000余人次，发展志愿者1000余人。