近日，家住丹东市宽甸满族自治县振江镇绿江村的阎先生给丹东海事局“海鸥热线”打去电话，咨询办理船舶登记的相关业务。“海鸥”政务服务平台工作人员通过视频的方式，详细告知了办理此项业务的相关流程、需要准备的相关材料等，最终阎先生一次就办好了事，避免了来回奔波。据了解，自去年5月中旬正式开通以来，平台已累计为群众提供咨询近2000次，事项办结率达100%。

“一看便知、一问便明、一查便懂、一办便成”，是“海鸥”政务服务平台的服务标准，让企业和群众办事更加便捷、高效，让“马上办、网上办、就近办、一次办”成为常态化。运行以来，平台大力推动“互联网+政务服务”，列出33项“最多跑一次”事项清单，实际网办率不断提升，实现了让办事群众少跑腿。同时，平台还推出绿色通道、并联办理、预约办理及证件证书邮寄送达等服务举措，解决好群众急难愁盼的问题。