最近

  丹东社保中心服务大厅

  多了一个“办不成事”窗口

  这个窗口能办啥事？

  一起来看

  

  “凡是百姓有疑惑的，不知道怎么具体办理的都可以来找我们。”中心工作人员胡晓倩介绍，窗口成立以来，每天都有二三十件百姓的“难心事”得以解决。

  “办不成事”窗口的成立，源于我市优化营商环境“四大行动”中“应该办”的工作举措。设立“办不成事”专项通道在我市尚属首次。

  

  今年年初以来，丹东社保中心积极开展“为民服务解难题”专项提升行动，3月18日，“办不成事”专项通道挂牌运行，业务正式上线，并与12333联合电话开通“办不成事”反馈。

  

  “办不成事”窗口‍运行近一周

  能不能帮群众“办成事”？

  胡晓倩介绍，按照“应该办、无政策障碍”的事项痛快办，“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办，“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制解决的原则，群众到“办不成事”窗口咨询的问题中，多数并不能算上真正意义的“办不成事”，中心都已作明确答复。

  “从实践来看，大多数市民只要准备充分，所要办的事项基本上都能在服务大厅或者是网上办结。”胡晓倩说，其中有两件业务由于受到各种客观因素影响或制约，涉及的环节多、材料多，确实未能实现即时办理。在丹东港工作的于先生去年12月没有核定记录，造成记录断档，中心受理后直接联系相关部门以及丹东港工作人员，分析原因，限期解决。

  中心负责人曲立志表示，目前“办不成事”窗口已经为办事受阻的企业和百姓提供了更快捷的办成渠道。如果需要，工作人员会同市相关部门一并进行解答。“我们就是希望通过这个窗口，逐步提高所有窗口办事效率，发挥倒逼作用，设置‘办不成事’窗口，坚持‘办成事’”。

  记者/姜慕馨