“‘姐妹花’民警说话带笑，事办得周到贴心，给这俩女民警点个赞！”近日，家住丹东市振兴区的邢女士讲起她和丈夫到市公安局中心城区警务室，办理变更孩子姓名业务的体验时，不住地向记者夸赞起该警务室户籍窗口民警田陆地和王川。

原来，邢女士觉得孩子姓名重名多，想要为其变更姓名，在前一天的电话咨询中，民警田陆地就向邢女士一次性告知了事项办理所需材料。来警务室办理那天，民警田陆地和王川笑脸相迎，快速办结变更手续。离开时，民警还提醒邢女士，孩子姓名已变更，要及时办理新的居民身份证。当天下午，邢女士就领着孩子又来到警务室，民警田陆地和王川给孩子办理了身份证。

田陆地和王川年龄相仿，性格热情活泼，俩人是中心城区警务室户籍窗口的骨干，同事称她们是警务室的“姐妹花”。

“每天都是这样干的，没啥可称道的。”民警田陆地介绍，市公安局中心城区警务室地处丹东火车站附近，与振兴公安分局头道派出所户籍窗口合在一处办公，辖区人口近4万人，每天像办理居民身份证、开具相关证明等事项达80多次，从早到晚闲不着，面对排队办事的群众，必须保持满腔的工作热情和耐心。

前不久，因房产继承问题，家住元宝区六道口附近的居民魏先生，满脸焦虑地来到中心城区警务室，查询其户籍底卡，来证明与儿子的父子关系。原来，上世纪七十年代，魏先生的户口从头道派出所辖区迁往了花园街道，八十年代，他们又从花园街道迁了回来，后来又迁到了六道口派出所辖区。这期间，因多种原因，魏先生儿子户籍与爷爷奶奶户籍迁到了一个户口本上。为了捋顺这段关系，田陆地在派出所户籍资料室整整查询了一个多小时，终于给魏先生开具了他与儿子的关系证明。事项办完了，魏先生感慨地说，“看民警认真那个劲儿，即使没有找到相关资料，俺也得给个好评！”

“用心用情解决群众急难愁盼问题，俺心里也踏实。”王川说，有位大学毕业多年的居民，想把户口从深圳迁回丹东。为了让这位居民少跑腿，还能节约一趟路费，她主动与深圳当地派出所取得联系，通过两地派出所网上互动核实，并从网上下载手续，很快就为这位居民办结了户口迁移业务。“她们处处为群众着想，我们打心里感谢。”这位居民说。

居民们朴实真挚的话语，是对公安窗口服务最真切的肯定。振兴公安分局将持续深化公安“放管服”改革，不断优化办事流程、提升服务质效，以更贴心、更便捷、更高效的警务服务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感。

记者/刁庆峰 编辑/赵晴 编审/邹润