5月15日，丹东市12345热线平台紧扣“群众关切我来答”主题，精心组织、靠前发力，全域联动开展的“5·15政务公开日”首日活动平稳起步、有序推进。

依托市12345热线微信公众号，提前发布“5·15政务公开日”主题活动预告。建立“日发布、日预告”机制，于活动日前一天精准推送第二天上线接听的单位名称、领导专家阵容及核心答疑主题，广泛动员企业、群众参与，全面提升活动的知晓率与政策公开的覆盖面。

当日，市数据局、市税务局和市财政局带队领导及业务骨干分批做客市12345热线平台。首日全天，3家市直承办单位副局长及业务科室负责人共接听群众诉求9件（其中市数据局4件、市税务局4件、市财政局1件），9件诉求100%现场专业解答，做到了接诉即办。

上午，市数据局、市税务局负责人与企业群众展开“零距离”沟通。

 针对某公司破产管理人来电咨询“如何便捷查询破产企业名下车辆、房产、社保及纳税等多部门信息”的诉求，市数据局上线领导在线引导诉求人登录“丹东政务服务网”，详细讲解“企业破产信息核查一件事”的操作流程，告知其只需填写基本信息、无需提交纸质材料，5个工作日内即可通过跨部门数据共享获取全量核查结果，真正实现让企业核查“一次不用跑”。             针对企业高度关注的税收优惠延续性问题，市税务局相关业务科室负责人在接到“先进制造业加计抵减政策”咨询时，不仅明确答复该政策按照财政部、税务总局规定，自2023年1月1日至2027年12月31日继续执行，还详细解读了允许企业“按当期可抵扣进项税额加计5%抵减应纳增值税额”的核心操作标准。同时，严谨界定了政策适用对象为“高新技术企业中的制造业一般纳税人”，并清晰地说明了具体企业名单由省级工信部门会同科技、财政、税务等多部门联合确定的规范流程。

下午，市财政局办公室专员接力上线，围绕“会计职称初、中、高级相关问题解释解答”主题开展专场答疑。如：群众来电咨询“高级会计资格考试何时报名”，市财政局专员现场予以清晰解答，明确告知高级考试通常在每年1月报名、5月考试，并温馨提示因年度政策可能存在微调，建议提前关注“辽宁会计网”官方公告，确保及时完成信息登记与缴费。

在开展线上答疑的同时，注重提升热线内部处办效能。5月15日上午，市税务局业务专家在市12345热线开展涉税专项业务培训，重点解读“支持科技创新、制造业发展、小微企业纾困”等税收优惠政策，并针对接办员在日常接线中遇到的涉税高频难点诉求进行了深入剖析与指导。

首日活动中，各县（市）区积极响应市级统一部署，紧扣“群众关切我来答”主题，同步启动各项活动。部分地区结合属地实际，因地制宜采取“线上热线解答+线下设点摆摊”模式，组织多部门业务骨干深入一线，开展政策宣讲与现场答疑，聚焦群众急难愁盼领域提供“面对面”服务。

在首日活动顺利开展的基础上，市12345热线将持续做好5月18日至21日的系列接听活动。坚持宣传不断档，持续利用公众号每日预告后续上线单位及主题；坚持经验促长效，对活动期间收集的高频诉求和意见建议进行全面复盘总结，将政务公开日活动成果转化为持续优化营商环境、提升政务服务效能的长效机制。