近日，鸭绿江街道华盛社区上演暖心一幕，低保老人张青兰紧紧握着网格员马倩的双手连连道谢，多亏她多方奔走、全程代办，自己迟迟未能办理的城乡居民养老保险待遇顺利办结，晚年生活多了一份稳定保障。

在日常养老保险数据例行核查中，马倩敏锐发现64岁低保老人张青兰已达养老金领取年龄，却一直没有待遇发放记录。心系困难群众生活，她没有搁置问题，第一时间对接街道社保部门核实政策。经核查，老人已参保3年，仅需补缴800元即可申领养老金，同时确认养老待遇与低保资格互不冲突、可同步享受，彻底打消老人后顾之忧。

随后，马倩耐心向老人讲解补缴流程，协助线上缴费。不料系统反复提示银行卡信息异常，多次操作失败让老人心生退意。面对办事难题，马倩主动担当，全程陪同老人往返银行、税务部门逐一核查纠错，耐心安抚情绪、跟进办理环节，最终顺利完成补缴缴费，成功办结养老金申领手续。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润