近日，市市场监管局通过“首接负责、全程协调、极速办结”服务模式，成功核发了我市首张《麻醉药品、精神药品邮寄证明》，标志着我市在该领域政务服务实现“零的突破”。

据了解，这是市市场监管局首次办理涉及国家严格管制的麻醉药品和精神药品邮寄证明。面对企业的紧急退货需求，审批分局启动“首办负责”机制，工作人员先后对接公安、邮政、交通等部门，了解相关要求，并积极与省药品监督管理局进行专项沟通，明确了审批的具体要求和材料标准。通过一系列高效的外部协调与向上沟通，快速打破了部门间信息壁垒。

在明确全部要求后，审批分局指定专人提前对接企业，提供“一对一”精准指导，详细说明材料准备要点与填写规范，确保企业一次性备齐所有申请材料。企业申请后，仅用十分钟便当场出具了准予邮寄证明。

首张证明的成功核发，不仅解决了企业的燃眉之急，更是对市场监管部门复杂审批事项协调能力、主动服务意识和政务服务效率的检验，更为今后处理同类业务积累了宝贵经验、建立了可复制的服务模板。

记者/王俊 编辑/赵晴 编审/邹润