春运高峰期，铁路丹东站客流如织。出站口秩序井然，行李箱滚轮声、车站广播声、温馨提示声交织在一起，勾勒出一幅生动的节日出行图景。人群中，身着红马甲的郑树山志愿服务队队员格外醒目，他们用一次次暖心服务，温暖了旅客的出行路，擦亮了城市文明底色。

志愿服务队队长付忠文的脸颊被风吹得微微发红，双手却不停歇：“大娘，我帮您拎箱子，这边出站，慢点儿走！”他帮旅客扛起沉重的行李，朴实爽朗的话语抚平了旅途的疲惫。

付忠文是黑龙江人，扎根丹东多年，早已把丹东这座英雄城市当作自己的“第二故乡”。自2024年3月21日起，他便和队员们轮流坚守在出站口、出租车乘车点，配合交通综合执法人员，默默守护南来北往的旅客平安出行。2025年元旦接任志愿服务队队长后，他肩上的责任更重了，事事带头、处处先行，用担当扛起了队伍的使命。

志愿服务没有分文酬劳，支撑志愿服务队一路前行的，是不变的初心。节假日客流高峰，队员们放弃与家人相守的时光，始终坚守在志愿服务一线。“大家出行都不容易，我们多守一会儿，旅客就能少等一会儿、方便一点儿。”付忠文说。

“人少事多，大家就多盯一会儿、多跑几趟，慢慢就理顺了。”长时间不间断的引导与讲解，让付忠文的嗓音略带沙哑。“看到旅客顺利踏上行程，我们心里就格外踏实。”简单的话语，透露着真挚的温情。

客流密集时段，是队伍最忙碌的时候。队员们每天早早到岗，穿上红马甲，提供交通引导、咨询解答等志愿服务。在自助服务设备前，他们俯下身耐心协助老年旅客操作：“大爷，您点这里，身份证放在这儿就行，不着急。”看到携带大件行李的旅客出站，他们快步上前主动分担；遇到带娃旅客或行动不便的老人，他们细心搀扶、全程护送，每一个举动都温暖贴心。车站周边路口，队员们配合交警开展文明交通引导，一声声“注意安全，绿灯再走”的叮嘱，温暖而有力；出站口内外，他们精准指引路线、热心搬运行李，耐心解答旅客的咨询。“一路帮忙，太暖心了！”面对旅客的感谢，队员们总是笑着说：“这是我们应该做的，出门在外都不容易，能帮一把是一把。”车站工作人员介绍，志愿服务队始终坚持早到岗、晚离岗，熟记列车时刻与换乘信息，服务规范细致。流动的“志愿红”，成为铁路丹东站一道温暖的风景线。

此外，队员们还参与城市环境整治，在节假日走访慰问环卫工人、公交司机，定期走进养老院陪伴老人，用坚守与付出践行志愿者的初心。

没有豪言壮语，只有躬身实干；素不相识，真心相助。截至目前，郑树山志愿服务队累计开展志愿服务2100余人次，帮扶群众超20万人次，将平凡善举汇聚成暖流，让城市的文明底色更有厚度、更加亮丽。

记者/赵硕 周广庆 编辑/赵晴 编审/邹润