“真是多亏了街道的帮助，不然我一个独居老人突发重病，真不知道该怎么办！”近日，顺利康复出院的独居老人握着鸭绿江街道工作人员的手，言语间满是感激。这场跨越15天的紧急救助与持续关爱，正是鸭绿江街道深耕“一老”服务的生动实践。

紧急响应，架起就医“绿色通道”

“我身体不舒服，好像很严重，身边没人能帮忙……”日前，一通急促的求助电话打到街道服务大厅，电话那头是独居老人突发肺栓塞后的无助诉求。接到求助后，街道立即启动“一老”应急帮扶预案，工作人员驱车赶往老人家中，一边核实病情、安抚情绪，一边同步对接医院与第三方专业陪护机构。考虑到老人无人照料的特殊情况，街道特事特办，简化就医陪护政策申请流程，短短2小时便完成陪诊人员匹配与住院手续前期协调，为老人争取到宝贵的治疗时间。

全程相伴，当好“暖心管家”

住院期间，陪诊人员实行“一对一”全程陪护，从住院登记、押金缴纳到各项检查、医嘱对接，每个环节都细致入微。针对老人经济压力较大的问题，街道主动对接民政部门，精准核算临时救助金额，快速完成救助申请与审批，及时缓解医疗费用负担。15天里，街道工作人员坚持定期电话回访与实地探望相结合，不仅实时跟进病情恢复与陪护服务质量，还贴心为老人带来换洗衣物与生活用品，陪老人聊天解闷，用细致关怀驱散独居老人的孤独与不安。出院当日，工作人员全程陪同办理出院手续，驱车将老人安全送回家中，逐一核对救助手续明细，详细讲解居家康复注意事项，让关爱服务贯穿就医全流程。

长效保障，织密养老“幸福网”

街道并未止步于阶段性帮扶，而是将服务延伸至日常，为老人构建长效保障体系。针对出院后的居家照料需求，街道迅速落实居家养老服务，安排专业人员每日上门提供生活照料、健康监测、康复指导等服务，确保老人居家康复期间有人管、有人护；建立“一老”定期巡访机制，工作人员与社区志愿者轮流上门探望，排查水电燃气等居家安全隐患，及时回应饮食、用药等生活诉求；同时，将老人信息纳入街道“一老”关爱台账，实行动态管理，确保后续服务精准对接。

下一步，街道将持续聚焦老年群体多元化需求，不断优化养老服务体系，丰富居家养老、健康医疗、应急救助等服务内容，提升服务精准度与覆盖面，用更贴心、更便捷、更周全的服务，切实增强老年群众的获得感、幸福感与安全感。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润