民生无小事，枝叶总关情。2025年，市公交集团聚焦市民出行急难愁盼问题，以“精准对接需求、科学优化供给”为核心，通过实时优化公交线网、开通特色便民线路等系列举措，累计优化公交线路4条，开通2条社区微循环线路及1条新老城区草莓云巴定制公交，让市民出行更高效、舒心，用实际行动践行民生服务承诺。

优化线网 破解出行痛点

市公交集团坚持“问需于民、问计于民”，通过平台反馈、走访调研、热线收集等多渠道掌握市民诉求，针对性开展线网优化工作。聚焦原墅小区、凯旋世家小区居民及中科国金公司职工出行难题，对221路（人民桥—文瑞路路路口）进行优化调整，将线路终点从市自然资源局延伸至文瑞路路口，使周边小区居民步行至公交站的距离缩短近400米，出行更便捷；同时，考虑到中科国金公司位置偏僻且周边客流有限，为避免线路空驶，影响其他乘客出行，专门定制早晚高峰专线，每日6时45分从人民桥始发至该企业，16时40分从该企业返程至人民桥，既保障了线路高效运营，又彻底解决了企业职工通勤难题，获得企业好评。

聚焦新区居民出行需求，市公交集团通过12345政风行风热线收集相关建议后，联合浪头镇政府走访近40个小区，收集7000余人次意见，全面摸清306路（站前广场—中心北路西）及支线的客流动态。基于调研数据对该线路进行优化，新增4个站点，精准覆盖江山和鸣、丹银家园等小区，同时减少线路重叠运营区域3.4公里，运行时间缩减7分钟。

此外，针对207路（站前广场—西安民道口）、307路（站前广场—市政府）途经振八街时易拥堵的问题，市公交集团开展实地调研，并在公交车上张贴线路优化方案，广泛征求意见。2025年9月1日、10月1日，分别对两条线路进行调整，将途经路段从振八街改为锦山大街公交专用道。优化后，两条线路的运行效率显著提升，有效缩短了乘客出行时间。

开通特色线路 打通出行“最后一公里”

为解决北部地区道路狭窄、大型公交车无法通行的问题，市公交集团采购6米小型公交车，开通白房路北至人民广场、于家至站前广场两条社区微循环线路。线路规划前期，市公交集团充分走访调研，得到白房社区的大力支持，无偿提供驾驶员休息场所及公交停车位，保障线路顺利运营。微循环线路的开通，精准衔接了社区与主干道公交网络，打通了市民出行“最后一公里”，大幅提升了相关地区市民的满意度。

结合新老城区居民跨区出行特点，市公交集团创新推出草莓云巴定制公交服务。市民可通过手机“安东行”APP预约定车，市公交集团根据预约时间和人数合理调配车辆定员，提供点对点精准出行服务。该定制线路的开通，进一步完善了新老城区公共交通网络，有效提升了跨区出行效率，满足了市民多样化、个性化的出行需求。

下一步，市公交集团将持续做好客流量统计分析，定期开展走访调研，主动倾听市民诉求，不断优化公交线网布局，提升服务质量，用更优质、更便捷的公交服务，切实增强市民的幸福感、获得感。

记者/王俊 编辑/赵晴 编审/邹润