近年来，珍珠街道始终秉持服务企业、惠及群众的初心，将优化营商环境作为推动高质量发展的关键抓手，用心用情用力打通服务企业群众的关键环节，持续涵养市场化、法治化、便利化的发展沃土，为辖区经济社会发展注入源源不断的生机与活力。

珍珠街道锚定企业需求，深入践行优化营商环境理念，通过提升办事效率、强化靠前服务、精准回应关切等系列举措，全面推进营商环境提质增效。街道坚持以企业需求为导向，建立“一站式”企业服务专班，推行企业事项“只跑一次”服务模式，安排专人全程陪同企业办理工商注册、税务登记等相关手续，最大限度为企业办事提速。今年以来，已协助辽宁省瑞诺华建材销售有限公司等8家企业高效办结各类手续，以协同顺畅的服务链条，让企业投资安心、发展省心。

走进珍珠街道便民服务大厅，免费复印设备、热水供应点、老花镜、应急药品、便民雨伞等设施一应俱全，细节之处尽显暖心关怀。街道以“一窗受理、集成服务”为突破口，优化整合服务资源，全面落实“最多跑一次”和“首问负责制”，推动办事流程再简化、服务效率再提升。工作人员始终以热情饱满的态度接待办事群众，从业务咨询到资料填写全程耐心指导，让群众切实感受到“家门口的温暖”。针对行动不便的特殊群体，街道还推出“入户办”“帮办代办”服务，由网格员主动上门办理相关业务，实现特殊群体办事“零跑腿”，让政务服务跨越距离、直达民心。

为精准解决企业“急难愁盼”及群众关注的热点难点问题，珍珠街道充分用好“12345”政务服务便民热线平台，广泛听取企业、群众的意见建议，探索建立“社情民意+营商环境”“12345热线+营商环境”双融双促机制，不断提升为民为企服务的精准度和实效性。

今年以来，街道共办理各类诉求1478件，其中未诉先办981件，占总量的66.37%，按时反馈办结率、当日办结率均达100%，有效诉求满意率高达99.93%。通过构建“事事有着落、件件有回音”的闭环处置体系，切实把群众“呼声”变成“掌声”，以“小信息”服务营商环境“大发展”。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润