近日，兴东街道聚焦居民急难愁盼问题，主动作为、靠前服务，通过警社联动护平安、上门关怀送温暖、快速响应解民忧等一系列务实举措，传递民生温度，守护辖区平安和谐。

中富社区接到居民反映，有一位老人在小区门口长时间徘徊，疑似迷路。社区工作人员立即赶赴现场，一边安抚老人情绪，耐心询问姓名、住址等关键信息，一边联系辖区警务室寻求协助。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员与民警将老人安全护送回家，用实际行动筑牢民生安全防线。

为确保高龄独居老人、残疾人等特殊群体温暖过冬，兴街道各社区组织工作人员与志愿者走进特殊困难家庭，开展供热隐患专项排查。工作人员实地感受室内温度，仔细检查暖气片、管道接口等设施，排查漏水、堵塞、供热不足等问题，确保供热设备稳定运行。同时，工作人员为残疾居民送上适配的辅助器具，现场进行调试和使用指导，让这份“量身定制”的关怀，切实温暖特殊群体的心房。

虹桥社区接到居民紧急求助，反映家中墙面出现渗漏却找不到漏水点。社区工作人员立即上门，根据墙面水痕仔细勘查水迹走向，分析渗漏源头，并详细询问居民近期用水、供热管道的运行情况。在查明渗漏原因后，社区主动牵头对接供热公司，清晰说明情况并协调维修事宜。供热公司专业维修人员迅速上门，对渗漏点进行妥善处理，彻底解决了居民的烦心事。

记者/张津硕 编辑/赵晴 编审/邹润