近日，记者从丹东公交集团获悉，该集团紧扣全市优化营商环境工作部署，推出多项便民服务举措，涵盖智慧乘车、卡务办理、定制出行等多个领域，以实际行动提升市民出行体验。

破解市民出行“最后一公里”难题，丹东公交集团计划本月底推出新举措：

开通新区至主城区定制公交，完善新老城区交通衔接。

新增两条社区微循环公交线路（白房路东皇国际城至人民广场、于家优山美地至站前广场），采用6米小型公交车适配狭窄路段，彻底解决部分区域大型公交无法通行的问题。

智慧乘车全覆盖，刷脸扫码更便捷

此次便民举措中，“刷脸乘车”服务率先落地，覆盖101路、102路等29条公交线路的314台公交车。市民只需在支付宝申领鸭绿江通电子卡并开通刷脸功能，乘车时按下车载机刷脸按钮即可完成支付，无需携带实体卡或手机扫码。

“以前出门总怕忘带公交卡，现在刷脸就能上车，太方便了！”经常乘坐103路公交上下班的市民王女士体验后连连称赞，“早上赶时间，少了找卡、刷卡的步骤，能节省不少时间，这个功能真的太贴心了。”

针对老年人群体，丹东公交集团开通老年人扫码乘车服务：

60周岁以上老人可线上申领电子老年优惠卡或长寿卡。

60—69周岁享半价乘车、70周岁以上免费乘车，电子卡免工本费且全程线上办理。

12月期间，线上申请还可获赠十枚鸡蛋，切实减轻老年市民出行成本。

家住振兴区的张先生在社区工作人员的指导下申领了电子长寿卡，“不用去网点排队，孩子在家就帮我弄好了，出门扫码坐车一分钱不用花，还领到了鸡蛋，公交公司真是为我们老年人着想。”

此外，公交卡线上充值功能同步上线，市民通过支付宝丹东公交小程序绑定IC卡，即可完成充值、查询余额及乘车记录，还支持亲友代绑，彻底告别网点排队烦恼。

贴心服务零距离，线下指导暖人心

为帮助老年市民适应智慧出行方式，本月起，公交集团将联合支付宝工作人员走进社区，通过现场演示、一对一指导，手把手教老年朋友申领电子老年卡，讲解优惠政策及使用规则，让老年人也享受这份利好。

每周二、周四14:00-16:00，丹东公交集团还将在抖音平台进行官方直播，实时推送公交最新动态、智慧出行攻略，在线解答市民咨询，让服务触手可及。“直播里讲的小程序充值步骤特别清楚，我跟着学一遍就会了，再也不用专门跑充值点了。”市民李女士说。

业务提速+定制出行，破解出行痛点

在卡务办理方面，丹东公交集团完成系统升级，将IC卡退卡业务从原本的7个工作日压缩至“立等可取”，目前全市设有5个人工充值网点及1个五龙背自助网点，满足市民线下办理需求。

“之前退卡要等一个星期，这次过来不到十分钟就办完了，效率太高了！”市民刘先生在站前北桥洞公交乘客服务中心办理完退卡业务后，对提速的服务赞不绝口。

“我们小区门口路窄，大公交进不来，出门得走一阵子才能到主干道坐车，微循环公交开通后，下楼就能上车，太方便了！”白房路东皇国际城居民赵先生得知消息后充满期待。

记者/王俊 编辑/赵晴 编审/邹润