为保障辖区居民温暖过冬，珍珠街道提前谋划、主动作为，从部署、排查到维修全链条精准施策，以扎实行动筑牢民生供热保障网。

早在9月，街道便启动供热筹备工作，成立专项领导小组并召开部署会，明确职责与节点。同时，开通24小时供热咨询热线、组建应急值守队伍，确保问题“接诉即办”；网格员逐户走访更新台账，重点标注老旧管道、高频故障点及室温薄弱单元，精准掌握供热基础信息，从源头夯实保障。

供热试水阶段，网格员化身“隐患侦察兵”，全程跟进服务。他们既协助居民检查家中暖气片、管道接口，讲解试水注意事项，又重点排查楼道、地下室等公共区域的主管道与排气阀，发现隐患立即记录上报，对接供热企业快速处置，将问题化解在供热前。

面对突发状况，街道高效响应显担当。此前，东升社区同力大院居民家因供热加压试水出现棚顶渗水，网格员接到求助后第一时间到场，一边联系供热公司关阀，一边协调楼上住户，并协助联系水暖工完成维修。针对维修费用引发的邻里纠纷，网格员多次入户调解，联动派出所及楼上住户子女共同协商解决，最终促成双方达成一致。

 记者：张津硕