近日，中国移动宽带用户曲先生通过《政风行风热线》节目反映：家中的电视开机需要等待时间较长，影响使用体验。中国移动丹东分公司接到问题反馈后，立即安排维修人员上门服务。

维修人员首先检查了光纤线路损耗和网线连接情况。中国移动丹东分公司振兴支撑服务中心爱家工程师王研告诉记者，曲先生家这两项检测指标都在正常范围之内，经过排查发现用户家的电视魔百盒使用年限较长，内存占用率较高，导致性能不足，从而使电视的开机时间过长。随即维修人员为用户更换了最新型号的电视魔百盒。升级后，电视开机时间明显缩短，流畅度大幅提升。

除此之外，维修人员还主动指导曲先生使用语音遥控换台功能，演示了如何通过语音指令快速换台。“不仅解决了等待电视开机慢的问题，还学会了语音换台的新功能，中国移动的服务很贴心。”曲先生对维修人员的上门服务表达了感谢。

记者：王龙帝 车鹏