在基层社会治理体系中，社区网格员是其中不可或缺的角色，他们用脚步丈量社情民意，用心服务居民。

63岁的宋忱是一个闲不住的人，三年前他退休后主动当起了凤城市凤山街道茧站社区的一名网格信息员，负责社区的116户、288名居民的网格化管理。面对社区人口流动大、外来人口多、住户信息多变等难点，他腿勤、脚勤、手勤、脑勤，坚持定期上门走访，及时掌握网格内住户相关信息。

为更好地服务居民，宋忱通过手机微信，建立起了居民网格微信服务群，他充分发挥“宣传员”角色，及时发布相关信息，政策法规以及日常生活中的停电停水等通知，成为居民生活当中离不开的“百事通”。宋忱还对网格内的低保户、残疾人、高龄老人等定期走访，制作了“爱心联系卡”，方便及时解决居民的需求。

“只要居民有啥事儿，无论是刮风下雨，一打电话宋忱肯定就到。”社区居民王明刚说。在担任网格信息员的三年里，宋忱把居民当亲人，把居民的事当成自己的事，让群众看到了基层网格员的坚守和担当。“虽然有时觉得挺辛苦，但是能实实在在为社区居民办点实事，我就觉得很值得。”宋忱表示，在今后的工作中，自己将继续守好岗位、尽好职责，为社区建设贡献一份力量。

作者：肖丹徽 那艳平 王军 杜明