1月26日，一位风尘仆仆的男子走进前阳边境派出所。他叫朱月文（化名），常年在北京打工，此次返乡，他没先踏入家门，而是手捧一面锦旗，满脸感激地站在了民警面前。这面锦旗，是他提前几个月在北京定做的，承载着他和家人对民警的深深谢意。

2024年9月19日，朱月文的母亲独自外出时迷失了方向。附近居民发现后，迅速联系了派出所。民警赶到现场后，老人因紧张一时无法清楚表述家庭住址和家人联系方式。民警一边温柔地安慰老人，一边通过警务系统多方联络，最终联系上了朱月文，将老人安全送回家中。

本以为事情就此平息，可没过多久，老人再次走失。民警接到消息后，在老人走失地周边仔细搜寻，最终在一处废弃厂房门口发现了老人。民警先将老人带回派出所，一边给老人端来热水，让她暖暖身子，一边联系朱月文。

电话接通，朱月文焦急的声音传来：“真的太不好意思了，又给你们添麻烦了！”民警笑着回应：“没事的，您别这么说。我们稍后就将老人送回家，请放心。我们24小时在辖区巡逻，今后一旦发现老人走失，您随时联系我们。”

该所教导员王元介绍，按照派出所主防的工作要求，结合日常走访，民警和辅警常态化在辖区开展巡逻工作。一年来，他们救助的走失老人有十多位。为了更高效地帮助走失人员回家，民警与家属建立了联系，互留联系方式，形成了一套完善的工作机制：现场发现走失人员的民警，会耐心询问情况，安抚其情绪，做好基本安全保障；所内勤务指挥室民警负责查找和联系家属；民警还与村干部、人员家属密切联系，做好常态化关注，大大提高了查找效率。

记者：唐羽廷