近年来，丹东市鸭绿江街道东泰社区按照“党建引领、网格自治、多方协调”的工作思路，积极探索“居民群众在哪里，协商议事就在哪里”的工作法，搭建“党建+有事来商量”社区民主议事协商机制，盘活物业、共建单位、退休党员、网格员、志愿者等资源，充分调动辖区居民自治积极性，共筑党建引领协商议事“同心圆”。

设立“有事来商量”协商议事室，搭建协商议事平台，畅通居民议事反馈渠道。在开展协商活动、服务基层群众的同时，积极发挥收集民情民意功能，对群众反映的问题分类登记，协调解决。

在社区党委的引领下，动员网格员、民事调解员、网格员等多方力量，定期走访居民，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报上级部门，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”。

对于需要多个部门联合解决的问题，启动“社区吹哨、部门报到”机制，由社区党委牵头，联合有关职能部门单位召开协商议事会议、实地协调解决。今年以来，社区通过议事协商先后解决污水井堵溢外流、小区院内地面恢复、小区下水主管道淤堵等问题，切实做到事事有回应，件件有着落，让群众更暖心、顺心、舒心。

记者：张津硕