居民对社区工作有哪些需求？社区工作哪方面需要加强？社区今后应注重哪方面的工作？近日，自振兴区首届社区节开展以来，浪头镇紧紧围绕“党建引领新格局，打通社区服务最后一公里”主题，深入推进基层治理各项工作。作为振兴区新区的门户，浪头镇辖区面积大、社区数量多，做好基层治理工作意义重大。

浪头镇秉承完善社区服务“最后一公里”的理念，在服务居民、效能管理等方面进行了工作模式的优化，以全流程居民信息采集工程摸清辖区底数，将入户采集作为常态化工作开展，完善便民服务卡及居民家庭档案信息采集卡内容并逐户走访发放，不断提升采集信息工作精细化水平，更加准确地掌握了居民需求，为后续服务工作提供了有力保障。

为搭建居民与社区沟通的桥梁，及时解决居民诉求，浪头镇创新性地开设了“浪头网事”社区服务公众号，整合社区资源，公开社区服务环节，确保服务范围无死角。为充分合理利用平台功能性，公众号推出“党建引领、办事指南、我要反馈”三大版块，其中“我要反馈”作为主推亮点版块实现了“反馈—接收—回复”的高效流程，即居民通过文字或图片即时反馈诉求，社区第一时间通过公众号接收并即时解答居民问题，确保居民需求得到有效回应，提升了社区服务效能。

为全面提升社区工作者服务能力，浪头镇通过开展演讲比赛、物业纠纷等业务培训、部队慰问演出等形式丰富的活动，不仅加强了社区工作者之间的交流与合作，提升了团队凝聚力，同时，发现和培养优秀社区工作者，为基层治理工作注入了新活力。

为了更好地汇集全民之智，提升社区抓基层、促和谐的基本能力和水平，浪头镇不再关起门来“拍脑袋”，而是面向辖区单位、居民群众征集“金点子”。代表们从共筑共建、“一对一”结对帮扶、加强与辖区企业联系、帮助就业促进扶贫、挖掘居民一技之长等方面建言献策。代表们提出的意见、建议实事求是，贴近社区实际，社区向群众借智的做法，得到了辖区单位和居民的称赞。

浪头镇将继续深化改革，创新服务方式，力求形成一套既顺应时代发展又符合浪头镇工作实际的基层治理体系，提升基层治理水平，为居民提供更加优质、高效的服务。

记者：张津硕