“他们用耐心细致的服务，为居民们排忧解难。”2月26日，提起国网丹东市振兴区供电分公司上门为居民解决用电难题，家住临江街道香海花园小区的刘先生连声称赞。

今年80多岁的刘先生久居北京，每年冬季都会回来居住一段时间。今年春节前夕，他家中突然断电，于是给供电公司打电话反映此事，工作人员第一时间上门检修，很快排除了故障，恢复了正常供电，并于节后上门给刘先生家更换了新电表。

采访了解到，这只是丹东电力部门全力保障民生用电的一个缩影。为确保辖区群众亮堂堂过节，国网丹东市振兴区供电分公司提前谋划、周密部署，干部职工驻点待命、坚守岗位，以实际行动守护万家灯火。

“您别担心，我们立即赶往现场，为您解决用电问题。”2月11日10时，振兴供电分公司计量采集运维班班长张宏丹耐心接听客户来电。当日正值农历正月初二，振五街一家海鲜炭烤店因排烟管道内积油过多起火导致停电，情急之下，店长李先生联系了曾到店中更换电表的张宏丹。得知情况后，张宏丹立即与值班人员一同赶往现场，开展延伸服务，保障电力安全并帮助客户恢复供电。

国网丹东市振兴区供电分公司相关负责人介绍，平日里，公司坚持“政企联动、双网融合”，将电力网格融入社区网格，提高供电服务质量，提升网格服务精度，最大限度满足客户用电需求。供电网格员主动加入小区客户微信群，第一时间了解客户用电需求，为客户办实事、解难题。

春节前夕，公司组织开展了客户侧安全用电保障大检查，工作人员主动对接辖区高危及重要用户和民生保障等重点单位，对现场配电箱、开关、线路等电力设施进行全面细致检查，对发现的问题当场书面告知，协助客户整改，帮助客户提高用电安全性。

同时，通过大数据与现场稽查相结合的方式开展反窃电检查。对高损线路、高损台区、“煤改电”、失压失流户、连续3个月划零户等，线上线下共同发力，精准打击窃电和违约用电行为。

下一步，公司将持续营造良好的电力营商环境，从严、从细、从早抓好节后保供各项工作，为客户提供优质的电力服务和全方位的安全用电保障。

记者：邢漫