去年以来，市纪委监委深入贯彻落实省纪委相关文件精神，持续深化“清风辽宁政务窗口”评选活动，坚持一张清单、一督到底，既监督整治各级窗口突出问题，也定期检视获评窗口服务质量，健全评选活动全周期动态管理模式，推动窗口单位不断提升政务服务效能，让人民群众和市场主体体验更优质、更高效、更走心的政务服务。

落实省纪委办公厅《关于持续推动“清风辽宁政务窗口”评选活动深入开展的监督意见》（以下简称《意见》），制定“7+3”监督工作清单，在《意见》明确的责任意识、窗口服务、办事效率、制度执行、规范用权、窗口作风、《指南》推广等7项监督内容的基础上，增加主体责任落实、政务服务体验员、宣传引领等3项监督内容，细化整治重点。督促各县（市）区纪委监委、各派驻派出机构、窗口主管单位以及营商、市直机关工委等部门对照清单，开展窗口监督整治工作。截至目前，全市共组成监督检查组18个，开展明察暗访等监督检查40次，发现并整改问题35个，下发工作提示单7份，约谈重要岗位工作人员25人次，出台创新举措72项，推动流程再造2项。

落实《丹东市“清风辽宁政务窗口”评选和管理办法（试行）》关于“每半年一次对窗口进行监督检查”的总体要求，督促各级营商部门和获评窗口所在单位党委（党组），对照“业务示范、行为模范、场所规范、廉洁典范”的“四范”标准，对2023年获评“清风辽宁政务窗口”的单位进行“回头看”，形成营商牵头、各窗口单位齐抓落实的“1+N”动态检视模式。全市212个获评窗口所在单位党委（党组）均通过查阅考勤记录、开展内部公示、组织实地检查、查看视频监控、听取各方评价、了解投诉举报等方式，对窗口服务质量进行检视。各级营商部门通过查询12345热线记录，跟踪掌握获评窗口有效投诉情况，截至目前，获评窗口均无负面情况发生。

持续深化政务服务体验员工作，监督督促各级领导班子成员特别是“一把手”通过亲身办、代理办、陪同办等方式，深入一线体验，查找工作不足。督促各级窗口主管单位和营商部门邀请特约监察员、人大代表、政协委员、企业负责人等加入政务服务体验员行列，帮助找问题、提意见，有针对性地改进服务措施。

记者：景媛媛