“感谢你们帮俺讨回了辛苦钱！”近日，农民工马某将印有“维护农民工合法权益”的锦旗送到了市法律援助中心。

日前，马某因劳动争议来到市法律援助中心申请法律援助，工作人员当日为其办理了援助手续。该案后经仲裁、法院一审、二审、执行程序，最终双方和解，执行方当场一次性支付马某各种赔偿金合计23000元。

近年来，市法律援助中心紧紧围绕民生和经济社会发展，秉承“应援尽援优援”的理念，积极开展法律援助工作，为农民工、老年人、残疾人、未成年人、军人军属等符合条件的受援人畅通援助渠道，简化申请援助程序，指定专人负责案件的受理、审查，整合法律援助、人民调解、行政复议、民商事仲裁等公共法律服务力量，打造优质高效的公共法律服务，推进社会治理，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“我选那家事务的所孙律师帮我打官司。”日前，受援人潘女士根据“丹东市法律援助志愿者库”自主选择了承办其法律援助案件的律师。

为提升市公共法律服务平台工作质量，市法律援助中心完成了三个批次的“丹东市法律援助志愿者”招募工作，300余名名律师、法律服务工作者加入法律援助志愿者队伍，在全市律师事务所和基层法律服务所范围内招募设立法律援助联络点，将服务窗口前移。同时，完善了法律援助案件接待、指派、承诺、回访、归档等5项制度，制定出台了《丹东市法律援助经费使用管理办法》，有效保证法律援助案件质量。

围绕服务平台人员专业性不强、接通率不高等实际问题，市法律援助中心申请68万元上级转移支付资金，在全省率先实施政府购买服务项目，通过公开招投标的方式，对“12348”平台进行升级改造，实体平台窗口增加至6个，热线咨询平台、网络平台增加至5个座席，打造全年专业律师全覆盖模式，有效满足群众的基本法律服务需求。

该中心还紧紧围绕企业、群众等社会法律服务需求，成立了“法律援助宣传队”，在重大节日、特殊纪念日等重要节点，针对特殊群体开展宣传活动。主动联系工业园区开展“法律服务进园区活动”，推动园区企业的法律保护关口前移。积极参加《政风行风热线》节目，现场解答听众的法律问题。该中心创办的“法援律师我来说”栏目，针对特殊节点以及群众普遍关心的法律问题，进行深入浅出的解答和宣传。从制定制度、组织实施、质量管理、强化指导等方面入手，以制度规范办理流程，加强对案件的事前、事中、事后监管，开展“推门庭”活动，推动案件回访全覆盖、案件评查常态化。

2019年以来，该中心办理法律援助案件4587件，市公共法律12348热线接听电话54809次，热线回访率及法网服务满意度均达100%。2022年，该中心被人社部、司法部授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。

记者：刁庆峰