“双十一”将至，各大销售平台和商家纷纷通过促销活动、直播带货等方式吸引消费者。市市场监管局提醒广大消费者购物时要保持清醒冷静，不盲目跟风，不过度囤货，根据自身需要理性消费，遇到问题及时维护合法权益。

理性购物不浪费

“双十一”促销期间，面对商家各种各样的宣传口号和优惠，不少消费者会盲目囤积大量非必需物品。不理性的购物可能会造成大量的浪费，建议三思而后买。

优惠打折需看清

促销中，部分商家可能会在活动前先抬高商品原价再优惠，造成降价幅度较大的假象。面对各式各样的低价宣传，消费者要充分了解商家的促销规则，尽量提前关注商品价格，观察价格变化。对于预售商品，下单前要详细了解商家促销规则，避免付定金后出现支付尾款无法享受优惠、规定时间内无法支付尾款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。借此告诫采用不正当的销售行为的个别商家，利益至上、套路满满而产品服务质量缺位，只会降低商家平台可信度，削弱消费者参与的积极性，破坏市场环境。只有把真诚送给消费者，坚持品质导向、诚信导向，才是顺应当代消费习惯的明智之举。

直播带货花样多

直播带货作为新兴消费模式颇受消费者欢迎。部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等问题。建议消费者要认准正规平台，优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全、有保障的电商购物网站及直播平台，必要时留存直播录像。要多渠道了解商家主体信息、产品性质，不盲目相信直播带货。下单前了解清楚网页、直播间推荐的商品来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品。此外，不轻信网红效应，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品。要把网络安全始终放在第一位，不轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，谨慎对待直播间中未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站。

遇到问题要维权

“双十一”期间，商家销售量成倍增长，送货时间往往得不到保障，消费者要提前了解商家快递发货时间，急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即查看、核对，发现商品问题应尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，经营者如果未在消费者点击购买前告知消费者该商品不适用无理由退货，消费者自收到商品之日起七日内可以退货。消费者也要留存好网购凭证，依法维权。网购商品时，消费者要及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证，一旦发生消费纠纷时有据可查。发生消费纠纷时要及时与商家、平台协商，协商不成可通过拨打12345、12315热线，或通过全国12315网站、微信公众号、手机App等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。

记者：王俊