2022年，在丹东市公安局开展的派出所服务窗口评定中，元宝公安分局六道口派出所被评定为“五星服务窗口”，该所也是全市派出所唯一获此荣誉的基层窗口单位。日前，记者来到六道口派出所，体验窗口服务。

“你好同志，你有什么要办的事项？”2月13日下午，六道口派出所服务窗口民警尹晓曼面带微笑、热情地接待辖区来办理户口证明的居民姜先生。姜先生父亲过世，他在办理房产事宜时，有关机构要求出示其父母夫妻关系和父亲死亡证明。尹晓曼打开电脑、按图索骥，很快找出案卷编号和姜先生父母户籍底卡，并根据底卡信息为姜先生开具所要的证明。

尹晓曼介绍，户籍窗口服务与老百姓打交道多。以前开具这样的证明，需要在大量档案卷里翻找，如大海捞针。为了提高办理实效，她和户籍民警宋文颖利用业余时间，将辖区2.4万名居民户口底卡全部录入电子表格中。现在随便说出一位辖区居民，很快就能查找到居民户口底卡信息，实现了户籍管理数据化。

当天，尹晓曼为两名居民开具了父母、父子关系证明，为多名居民办理了户口迁移事项，遇到老年人还会不厌其烦地解释有关政策。“干窗口工作，要有真诚服务的细心和耐心。”尹晓曼说。

去年7月，辖区一男子服刑多年刚释放，因心脏病突发住院治疗，其姐姐在为该男子办理医保和生活低保等相关手续时，发现他没有身份证和户口本。在为该男子办理身份证过程中，窗口民警发现其释放证明上的出生日期与户籍底卡不符，于是联系辖区司法所，询问接领释放人时是否有带照片的表格，可对方表示只有该男子部分信息。民警又辗转联系到沈阳监狱狱政科，恳求其将该男子在服刑期间带有照片的信息表扫描传真至派出所。经过多方沟通和协调，终于在5个工作日内将该男子落户、身份证照片和指纹信息采集完毕，为其办理了身份证。该男子和姐姐感动不已，一再向民警表示感谢。

急百姓所急，让百姓感受到有温度的服务。去年疫情期间，辖区原居民刘女士在山东某市购房居住，并办理了购房准迁手续，落户时需要六道口派出所办理迁移证。按正常办理流程，该业务不属于跨省通办业务范围。民警决定特事特办，经请示分局行政审批办领导同意，并从公安部网站查到刘女士的准迁信息后，积极与山东属地派出所进行电话沟通并核实相关信息，经确认无误后通过网上操作，为刘女士办理了迁移手续。“你们的服务太到位了！”刘女士感慨道。

“及时解决群众的急难愁盼问题，是公安窗口服务的初心。”尹晓曼说，在工作中，他们尽量简化流程，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次。如今，该窗口还开展了上门服务、预约服务、延时错时服务，用细心和耐心赢得了群众的满意和好评。