进入暑期旅游旺季，为进一步规范出租车行业运营秩序，提升服务质量，展现城市形象，市交通运输综合行政执法队围绕“筑牢安全底线、提升服务品质、擦亮文旅名片”三大目标，聚焦多项重点任务，全力擦亮城市文明“流动窗口”。

打击违规运营行为

针对铁路丹东站、客运站、机场及鸭绿江断桥、安东老街等景区周边可能出现的出租车拒载、绕路、宰客等乱象，执法队联合公安部门开展专项整治行动，通过“明察+暗访”形式加大巡查力度，重点打击私家车非法营运及出租车违规运营行为。

“行动中不仅对驾驶员的违规行为从严处罚，还将深挖背后可能存在的利益链条，从源头上净化行业运营环境。”执法队相关负责人介绍。此外，将依托智能监控平台、高清音视频技术固定执法证据，提升执法效率。

落实车辆检查制度

暑期高温多雨，车辆安全与驾驶员健康是保障行业服务质量的基础。执法队要求出租车行业企业及经营者严格落实车辆检查制度，重点排查空调制冷、消防器材配备、车载定位设备，并同步推进2025年度巡游出租车审验工作。针对高温天气，要求各出租车公司为驾驶员配备藿香正气水、清凉油等防暑物资，合理调度班次，避免长时间高温作业。与气象部门建立联动机制，如遇暴雨、台风等恶劣天气，将提前2小时推送预警，暂停山区、涉水路段运营。

创新服务举措

为提升出租车驾驶员服务水平，我市将强化驾驶员培训，每月召开行业例会传达相关政策法规，并开展服务礼仪、安全驾驶等专题培训。同时，推行服务质量信誉考核制度，将文明用语、车容车貌、应急处理等纳入考核指标，考核结果与从业资格挂钩。

在人流密集区开展“送清凉”活动，鼓励出租车经营者配备免费饮品、儿童座椅等。部分出租车将化身“文旅宣传车”，通过车内电子屏向游客推介丹东景点，驾驶员为乘客提供旅游出行路线建议。市区15家“的士驿站”免费提供休息、饮水、充电等服务。在公交枢纽、客运站等区域加快充电桩建设，解决新能源出租车充电难题。

“下一步，将优化12345、12328平台投诉流程，确保乘客诉求24小时内响应。”执法队相关负责人表示，目前已成立多部门联合督导组，强化重点任务检查督导，确保各项措施落地见效。

记者：王俊